Dashboard operative per il controllo dei servizi
Monitora avanzamento, scadenze e tempi a partire dalle attività registrate. Asset2Work aiuta i responsabili a individuare ritardi e verificare gli indicatori del servizio.
Dati operativi a supporto delle decisioni
Per gestire un servizio occorre conoscere il lavoro previsto, le attività ancora aperte e gli esiti disponibili. Asset2Work rende consultabili queste informazioni attraverso le dashboard previste dalla configurazione. Il responsabile dispone di una base per individuare criticità, approfondirne le cause e coordinare le azioni successive.
Approfondisci: Manutenzione CMMS.
Attività, puntualità e tempi di esecuzione
Gli indicatori mettono in relazione attività pianificate, esecuzioni registrate e riferimenti temporali. Consentono di analizzare avanzamento, scadenze, puntualità e durate secondo le funzioni attivate. La selezione delle misure tiene conto degli obiettivi del servizio, dei dati disponibili e delle condizioni di licenza.
Avanzamento
Confronta le attività previste con il lavoro registrato.
Scadenze
Individua attività in scadenza o da approfondire.
Puntualità
Valuta il lavoro rispetto ai riferimenti temporali configurati.
Tempi di esecuzione
Analizza le durate ricavate dalle registrazioni disponibili.
Rappresentazione illustrativa del processo. Non riproduce l’interfaccia del prodotto.
Dalle attività registrate alle misure del servizio
Un indicatore deve avere una definizione chiara: attività incluse, periodo di osservazione e regola di completamento. Le registrazioni operative costituiscono la base del calcolo. Rendere espliciti questi elementi permette di interpretare il dato correttamente e di usarlo nel confronto tra responsabili, squadre e fornitori.
Un riferimento condiviso per squadre e responsabili
Una scadenza superata o un’attività ancora aperta richiedono un approfondimento sul lavoro interessato. Le dashboard aiutano a individuare le situazioni da esaminare e a impostare il confronto con le persone coinvolte. Le informazioni delle attività completano la lettura dell’indicatore e supportano la scelta delle azioni correttive.
Approfondisci: App per i tecnici.
Indicatori coerenti con gli obiettivi del servizio
Il controllo dei livelli di servizio parte da regole condivise su cosa misurare e quando considerare conclusa un’attività. Periodi, scadenze e criteri di completamento devono essere coerenti con il servizio monitorato. Gli indicatori supportano la verifica operativa degli SLA; la loro interpretazione resta legata agli accordi e ai dati che alimentano il sistema.
Attività incluse
Definisci quali attività contribuiscono al calcolo.
Periodo di analisi
Stabilisci l’intervallo temporale da osservare.
Criterio di completamento
Concorda quali eventi determinano la conclusione dell’attività.
Scegli le misure utili alle tue decisioni
Partiamo dalle decisioni da supportare: recuperare ritardi, verificare un piano o analizzare i tempi degli interventi. Individuiamo i dati necessari e le dashboard disponibili, poi condividiamo le definizioni degli indicatori con chi li utilizzerà. Una configurazione mirata rende il monitoraggio utile alla gestione quotidiana.
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Scopri tutte le funzionalità nella panoramica Asset2Work.
Individuare le decisioni da supportare
Chiarifichiamo quali aspetti del servizio richiedono attenzione: avanzamento, scadenze o tempi di esecuzione. Da queste esigenze nasce il cruscotto.
Verificare i dati disponibili
Identifichiamo le registrazioni necessarie e come vengono raccolte. Una lettura attendibile richiede dati completi e criteri condivisi.
Concordare indicatori e criteri
Definiamo le misure utili, il periodo di osservazione e le regole di lettura, verificando disponibilità e condizioni di attivazione nella piattaforma.
Validare il cruscotto con i responsabili
Confrontiamo la lettura degli indicatori con casi operativi conosciuti. Verifichiamo che il cruscotto aiuti a riconoscere le situazioni da approfondire.
Definisci come monitorare i tuoi servizi
Condividi gli obiettivi del servizio e gli indicatori che utilizzi oggi. Valuteremo dati, criteri di misurazione e dashboard disponibili in Asset2Work.